您的联系信息、使用记录与本地存储，怎么用、怎么删

我们只在您主动联系时获得信息。您发来一封邮件，或拨通客服电话，通常会留下联系邮箱或电话、正在使用的设备型号，以及遇到的具体情况。

• 咨询换设备登录时，您可能需要在邮件里描述原设备与新设备的状态，便于对照帮助文档给出下一步。
• 咨询注册费用时，您可能会说明使用人数与需要的文档权限，用于推荐合适档位。
• 这些信息只用于判断问题类型、给出对应步骤，以及必要时回访跟进。

我们不会要求您提供账号密码、证件号码或银行卡信息。若有人以安信10安卓名义索要这类内容，请通过下方客服邮箱先做确认。

首页右侧的使用记录栏，保留最近 30 条操作提示，例如您看过哪篇帮助文档、走过迁移流程的哪一步。它的用途只有一个：让您下次回来时能接着上次的位置往下看。

• 提示内容只包含动作与页面名称，不包含账号、手机号、证件类信息。
• 条数达到 30 条后，最早的提示被新的替换，不会无限累积。
• 记录保存在您当前使用的浏览器里；更换设备或清除浏览器数据后，这些提示不再出现。
• 清除提示不会影响您的账号状态与已有设置。

页面使用少量本地存储，目的是减少您的重复操作，而不是记录身份信息。具体包括三类：

• 胶囊导航的当前位置与展开状态，让您滚动后仍能看清自己在哪一节。
• 帮助文档与条款折叠面板的展开、收起偏好。
• 最近的阅读位置，便于回访时从断点继续。

这些数据保存在您的浏览器内。您可以在浏览器设置中清除本站数据，随时恢复初始状态；清除后页面仍可完整阅读，只是不再记住您的偏好。

您对自己提供的联系信息有查询、更正与删除的权利，通过一封邮件即可提出，无需其他手续。

• 查询：想知道某次咨询留下了哪些信息，请在邮件里说明大致时间与咨询主题。
• 更正：设备型号、联系方式写错，回信说明即可更新。
• 删除：可以要求删除此前提供的联系信息，之后我们不再就旧问题主动联系您。

客服邮箱工作日 9:00–18:00 有专人回复，隐私相关请求请在邮件主题中注明「隐私请求」，便于优先处理。

服务范围或信息处理方式调整时，本页同步更新，并在页首列出调整要点，方便您对照前后差异。

• 客服邮箱：email@anxin10-app.com.cn
• 客服电话：17173188460
• 联系地址：海南省海口市美兰区海甸六东路12号

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